Często zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie:
Zakończ dodawanie produktów do koszyka.
Możesz sfinalizować zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub systemu PayPal.
Jeśli chcesz dokonać płatności przez naszą stronę, kliknij zielony przycisk „Pay” (Zapłać) znajdujący się po prawej stronie ekranu.
Jeśli wolisz skorzystać z systemu PayPal, kliknij przycisk PayPal.
Zostaniesz przekierowany na stronę z danymi klienta. Poprosimy Cię o podanie:
Adresu e-mail
Imienia i nazwiska
Adresu
Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, możesz go wpisać w polu „Discount” (Rabat) znajdującym się po prawej stronie ekranu. Pamiętaj, aby kliknąć przycisk „Apply” (Zastosuj), aby rabat został naliczony i uwzględniony w zamówieniu.
Kontynuuj, klikając przycisk „Continue to shipping method” (Przejdź do wyboru metody wysyłki). Upewnij się, że adres dostawy został wprowadzony poprawnie (jeśli różni się on od adresu rozliczeniowego). Po uzupełnieniu danych kliknij „Continue to payment method” (Przejdź do wyboru metody płatności).
Konieczne będzie podanie danych do płatności. Będziesz mieć również możliwość zaznaczenia, że adres dostawy i adres rozliczeniowy są takie same (jeśli dotyczy).
Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Complete order” (Zakończ zamówienie). Zostaniesz przekierowany na ekran z podsumowaniem i potwierdzeniem zamówienia; otrzymasz również potwierdzenie drogą mailową.
W razie jakichkolwiek trudności podczas procesu składania zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@lifespes.com.
Co zrobić, jeśli po otrzymaniu zamówienia okaże się, że brakuje w nim produktów lub dołączono niewłaściwe artykuły?
W przypadku braku produktów lub otrzymania niewłaściwych towarów prosimy o kontakt pod adresem service@lifespes.com. Prosimy o podanie numeru transakcji (numeru zamówienia) oraz przesłanie dowodu (rozmiar pliku graficznego musi być mniejszy niż 1 MB). Z przyjemnością wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych kosztów i nie będziemy wymagać zwrotu błędnie wysłanego towaru. Możesz go zatrzymać jako prezent od nas.
Skąd będę wiedzieć, czy zamówienie zostało złożone pomyślnie?
Otrzymasz potwierdzenie e-mailowe zawierające numer zamówienia oraz szczegóły zakupu.
Chcę zmienić zamówione produkty. Co mam zrobić? Zamówienie można zmodyfikować do godziny 23:00 (czasu PDT, GMT-7) w dniu jego złożenia. W celu wprowadzenia zmian prosimy o kontakt pod adresem service@lifespes.com.
Jak dodać produkty do koszyka?
Aby dodać produkty do koszyka:
Przejdź na stronę interesującego Cię produktu i wybierz odpowiednie opcje. Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” zostaniesz przekierowany na stronę koszyka.
Wpisz żądaną liczbę sztuk w polu „Ilość:” znajdującym się obok zdjęcia produktu. Po określeniu ilości możesz kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia.
Jak mogę sprawdzić zawartość koszyka?
Aby wyświetlić zawartość koszyka, kliknij ikonę koszyka znajdującą się w górnej części strony. Po kliknięciu tej ikony możesz łatwo zmienić liczbę sztuk dowolnego produktu, aktualizując podaną wartość. Możesz również usunąć dowolny produkt z koszyka, klikając link „Usuń” znajdujący się pod polem określającym ilość.
Jak usunąć produkty z koszyka?
Najpierw kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Pozwoli to wyświetlić wszystkie produkty znajdujące się obecnie w koszyku. Gdy znajdziesz produkt, który chcesz usunąć, kliknij link „Usuń” znajdujący się pod polem wyboru ilości. Spowoduje to automatyczne usunięcie produktu i odświeżenie strony w celu uwzględnienia zmian.
Jak zmienić liczbę sztuk konkretnego produktu w koszyku?
Najpierw kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Pozwoli to wyświetlić wszystkie produkty w koszyku oraz wybraną dla każdego z nich liczbę sztuk. Aby zmienić liczbę sztuk danego produktu, ustaw kursor w polu „Ilość” przy tym produkcie i wpisz pożądaną liczbę. Po wykonaniu tej czynności liczba sztuk oraz powiązana z nimi kwota (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie zaktualizowane, a poprawne wartości dotyczące zarówno ilości, jak i kosztu, pojawią się po prawej stronie ekranu.
Jakie przeglądarki są zalecane dla tej strony?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy cztery główne karty kredytowe (MasterCard, Visa, American Express i Discover) oraz płatności przez PayPal i Apple Pay.
Jak dokonać płatności za pomocą PayPal?
PayPal to najprostszy sposób na dokonywanie płatności online. Po zakończeniu dodawania produktów do koszyka i przygotowaniu się do finalizacji transakcji kliknij przycisk „PayPal”. Zostaniesz przekierowany na stronę serwisu PayPal. Upewnij się, że wprowadzasz poprawne dane, aby zapewnić szybką i bezproblemową realizację płatności.
Jak skorzystać z kodu rabatowego? Aby użyć kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:
Wybierz produkt, który chcesz zamówić, i kliknij zielony przycisk „Do kasy” (Checkout).
Zostaniesz przekierowany na stronę z danymi klienta; wypełnij wymagane pola.
W prawym górnym rogu strony zobaczysz pole „Rabat” (Discount).
Wpisz kod rabatowy i kliknij „Zastosuj” (Apply). Sprawdź, czy rabat został naliczony i jest ważny, analizując szczegółowe podsumowanie widoczne poniżej.
Jakie są zasady dotyczące zwrotów i wymiany towaru?
Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiemy na Twoje zapytanie najszybciej, jak to możliwe.
Jak mogę dokonać zwrotu towaru?
Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z nami pod adresem service@lifespes.com.
Jakie są zasady anulowania zamówienia?
Anulowanie zamówienia jest możliwe do godziny 23:00 (czasu PDT, GMT-7) w dniu jego złożenia. Po tym czasie anulowanie nie będzie już możliwe. Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem service@lifespes.com.
Czy zamawianie online jest bezpieczne?
Tak. Z najwyższą starannością podchodzimy do ochrony informacji podawanych podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym (lub w jakikolwiek inny sposób). Serwer obsługujący nasz sklep szyfruje transmisję wszelkich danych osobowych klientów oraz informacji o kartach płatniczych, wykorzystując standardowy w branży protokół SSL (Secure Sockets Layer).
Czy korzystanie z karty płatniczej na Waszej stronie jest bezpieczne?
Aby zapewnić bezpieczeństwo procesu płatności, nasza strona korzysta z usług operatora płatności oferującego bezpieczną i niezawodną bramkę płatności online, przy czym wszystkie dane są szyfrowane za pomocą standardu AES-256.
Czy moje dane osobowe są chronione?
Wszelkie informacje, które nam przekazujesz, są traktowane jako prywatne i poufne. Nigdy nie udostępnimy, nie wypożyczymy ani nie sprzedamy Twoich danych osobowych bez Twojej zgody, chyba że będzie to wymagane przez prawo.